Política de privacidade

1. Controlador e operador dos dados

Os dados pessoais vinculados ao preparo, faturamento e entrega de cada pedido são controlados pelo estabelecimento comercial deste cardápio digital. A plataforma KinaDelivery atua como operadora de tecnologia para o processamento de pedidos e como co-controladora no que tange ao gerenciamento do cadastro unificado por telefone e endereços salvos na rede de lojas.

2. Dados coletados no pedido

• Nome e telefone: necessários para identificação do cliente e comunicação sobre o andamento e entrega do pedido.
• Endereço de entrega: necessário para a logística e despacho do produto ao local solicitado.
• CPF ou CNPJ e E-mail (Pagamento Online): solicitados exclusivamente quando você escolhe pagar online (Pix ou Cartão) para validação antifraude e emissão de cobrança junto ao processador de pagamentos (Mercado Pago). Dados de cartão de crédito são transmitidos diretamente via token seguro e nunca são armazenados por nós.
• Coordenadas geográficas (GPS): coletadas de forma estritamente pontual apenas quando o usuário clica em "Usar minha localização atual" no checkout. A finalidade é exclusivamente logística: aumentar a precisão do ponto de entrega.

3. Geolocalização

A captura de coordenadas geográficas é opcional, pontual e consentida (art. 7º, I, LGPD):

• Não há rastreamento contínuo ou em segundo plano do seu dispositivo.
• As coordenadas são lidas uma única vez no momento do clique e salvas no pedido para orientação do entregador.
• Não são compartilhadas com redes de anúncios ou terceiros alheios à entrega.
• Você pode negar a permissão no navegador e informar o endereço manualmente a qualquer momento.

4. Notificações via WhatsApp

Estabelecimentos com o WhatsApp integrado podem enviar notificações transacionais automáticas sobre o status do seu pedido (recebido, em preparo, saiu para entrega). Além disso, o WhatsApp é utilizado para enviar códigos de segurança (OTP) de 6 dígitos que protegem a visualização de endereços salvos e histórico anterior.

Nos pedidos com entrega, o estabelecimento envia ao entregador responsável, pelo WhatsApp, o que ele precisa para entregar: seu nome, telefone, endereço, itens e a forma de pagamento do pedido.

5. Histórico de pedidos e endereços

Ao concluir um pedido, seu telefone é usado como identificador do seu histórico de compras no KinaDelivery, permitindo que você acompanhe pedidos em andamento sem precisar criar login com senha.

Se você marcar “Salvar este endereço” ao pedir, guardamos até dois endereços de entrega (Casa e Trabalho) vinculados ao seu telefone, poupando a redigitação em compras futuras em lojas da plataforma.

Para proteger esses dados, lojas conectadas ao WhatsApp exigem a validação de um código de 6 dígitos enviado ao seu celular antes de exibir os endereços. Após a confirmação, um cookie seguro e particionado (kina_cliente_p) mantém o acesso por até 30 dias neste navegador (ou até você tocar em “Trocar número” ou “Sair”).

6. Seus direitos e exclusão

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem direito de confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais cadastrais.

Caso solicite a exclusão, seu perfil de cliente, telefones e endereços salvos são removidos do sistema. Os dados essenciais de pedidos finalizados são mantidos em formato desidentificado/anonimizado unicamente para o cumprimento de obrigações tributárias, fiscais e regulatórias do estabelecimento vendedor (Art. 16, I da LGPD).

Para exercer seus direitos de titular, você pode contatar diretamente o estabelecimento ou enviar um e-mail para privacidade@kinadelivery.com.br informando seu telefone cadastrado.